Garantir a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode realizar essas solicitações de forma prática.
Você pode optar por uma das duas maneiras para devolver ou trocar seus produtos:
Nas nossas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma das lojas Delicado e Bordado. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no atendimento.
Pelo conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. A partir do seu contato, nossa equipe entrará em comunicação para orientar os próximos passos, garantindo uma experiência rápida e segura.
Para que possamos atender sua solicitação, é importante observar que:
Para que o processo seja efetivado, o produto deve estar em:
Fotos do produto (se possível), para agilizar a análise.
Aguarde o contato da nossa equipe com as instruções para envio do produto.
Após o recebimento e avaliação do produto em nosso centro de distribuição, faremos a troca ou o reembolso conforme combinado.
Maria comprou uma blusa que não serviu. Ela optou por trocar o produto e enviou um e-mail para o nosso contato. Recebeu as orientações para envio e, em poucos dias, recebeu a blusa no tamanho correto em casa.
João percebeu que comprou o produto errado. Dentro do prazo de 15 dias, levou o item até a loja física com o ticket de compra e fez a devolução sem complicações.
Saber como funciona a política de trocas e devoluções traz mais segurança para sua compra. Além disso, facilita a resolução de imprevistos de forma rápida e eficiente, contribuindo para uma experiência de compra positiva e confiável.
Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está sempre disponível para ajudar. Entre em contato e tenha a certeza de que sua satisfação é nossa maior missão!
